¡Hola! Para comenzar el año bien y tener claro las promesas y propósitos de año os dejamos esta carta abierta a los clientes, es une escrito que revela parte de nuestro compromiso y manera de trabajar.
Querido Cliente :
Prometo hacer diligentemente tu trabajo, cuidarlo, mimarlo, dedicarle el tiempo que requiera y que hayamos estipulado. Como profesional de tu campo no hay quién conozca mejor tu trabajo que tú, por lo que te pido que dediques tiempo y cariño a tu proyecto.
Necesitamos que seas tú quién nos guíes en este camino, nos empapes de tu conocimiento, nos des los textos, los precios de tus servicios, las condiciones, las imágenes si son necesarias… En fin, toda la información para trabajar en tu proyecto. Te corresponderemos de la misma manera mandándote toda la información pormenorizada sobre nuestro servicio. Si no tienes aún toda la información recabada, espera un poco a conseguirla para contactarnos, así nos evitaremos esperas intermedias y posibles recargos por tiempos extras. Y si no sabes qué necesitas recopilar, pregúntanos y te guiaremos.
Queremos que las cosas salgan en plazo. Por eso te pedimos que tengas la bondad de revisar cada paso y de darnos tu tan valioso feedback. Sin este trabajo juntos es difícil conseguir un buen resultado y, sobre todo, entender qué es lo que quieres y necesitas. Por lo mismo te agradecemos que entiendas que trabajamos con más clientes, y como queremos trataros a todos con mucho cariño, respetamos los tiempos de calendario de cada uno. No podemos ofrecerte cosas urgentes ni tampoco tiempo ni trabajo no estipulado con anterioridad.
No te voy a engañar. Lo primero es ser sincero e intentaré ofrecerte lo que realmente necesites bajo mis humildes conocimientos. Si me necesitas para servicios que no abarco o no sé hacer, te redirigiré a un profesional de esa especialidad. El diseño es muy amplio y apostamos por la especialización y el buen hacer de las cosas.
Los tiempos de atención al cliente son los estipulados en nuestra página. Gracias por salvaguardar mi vida privada como haremos nosotros contigo. De igual manera , discúlpanos por insistir en que lo dejemos todo por escrito a través del email. Es por seguridad de ambos, pues las cosas se olvidan y así no se nos escapará absolutamente nada.
En alguna ocasión nos han dicho que somos demasiados profesionales por dejar las cosas tan claras y marcadas. Perdónanos si podemos parecer intimidantes, pero creemos que es mejor dejar todo marcado para mayor tranquilidad de ambas partes.
Te pedimos que si algo no te gusta o no te parece, no te vayas simplemente. Por favor, dínoslo. Nos hará aprender de nuestros errores, crecer como profesionales y como personas y, además, si está en nuestras manos intentaremos enmendarlo.
Por último, quiero pedirte el mismo respeto para mí. No tenemos que olvidar nunca que somos personas y te pido buenas formas. Aunque te enfades conmigo, respira y dímelo tranquilamente. Ninguno de los dos tenemos que pasarlo mal de ninguna de las maneras.
Gracias por tu confianza. Trabajaremos duro para corresponderla.
Comentamos si compartes esta manera de trabajar, o si eres cliente dinos que te parece. Un saludo.